Здравствуйте.
Напишите мне личным сообщением:
-логин аккаунта
-ники персонажей
-почту
-регион, из которого Вы заходили на данный аккаунт (страна, область).
Потому что аккаунт до сих пор находится в бане.
Напишите в обжалование своего реалма и ожидайте там ответ.
Обжалование блокировки на х100
Обжалование блокировки на FUN
Попробуйте привязать аккаунт к телефону и сменить почту/пароль.
Мне письмо о смене пароля приходит.