Отклонено, с нашей стороны не может быть ошибок, по таким вопросам обращайтесь в тех. поддержку той системы, который воспользовались при пополнении счета.
Вы купили предмет, вы его получили, в следующий раз будьте внимательнее и смотрите, что нужно для использования предмета и можно ли это что-то получить. Отклонено.