Если вы потеряли доступ к своему аккаунту, то пишите в этот раздел.
Вот тут вы можете посмотреть правила оформления.
Просто отметьте в названии темы, что вы не помните данные для входа в аккаунт.
Пока что наблюдаются неполадки со сменой почты/пароля через привязанный телефон.
Если у вас получилось, то хорошо.
Если нет, тогда ждите, когда администратор разберется с этой проблемой и меняйте почту через телефон.