Вас никто не держит...
А если хотите, чтобы аккаунт вернули, то пишите в раздел "Остальные проблемы".
Ответственность за аккаунт несете только Вы, а писать негативные отзывы из-за как минимум своей неаккуратности - это глупо.
На некоторых сотовых операторов сообщение может идти несколько часов, а может вообще не придти. Значит, у Вас один из таких.
Решение у проблемы одно; ждать исправлений.