Я сидел практически всю ночь и с самого утра в игре. И я, в отличие от других саппортов, хоть как-то помогаю.
Насчет проблемы; некоторое время нельзя перекидывать предметы на персонажа, которого Вы купили, так как система не может понять, что он теперь привязан к аккаунту. Исправьте его в личном кабинете и почистите кэш.