Северян

4 месяца назад поставил на продажу персонажа, ник: "Ravinor" хотел вернуть, но в покупках его не оказалась, и что его купили бонусов тоже не зачислили , персонаж с момента поставки на продажу больше в сети не появлялся, помогите решить проблему, где искать персонажа?