http://forum.pandawow.ru/showthread.php?t=139800 внимательно прочитай
особенно -
Требования к скриншотам за нарушения в чате:
Фон чата должен быть стандартным прозрачным.
В настройках чата должно быть включено отображение цветов классов и время (часы, минуты, секунды).
Если это серьезное нарушение (оскорбление родственников, администрации и т.п), то чат должен быть растянут, чтобы был виден весь диалог до и после нарушения. За одну фразу/слово в бане может быть отказано;
Кроме самого диалога, на скриншоте должна быть строчка с информацией о персонаже нарушителя (Shift+Click на имени в чате);
Вложение 74262
Если жалоба касается таких нарушений, за которые полагается 30-дневный бан, то, в дополнение к основному скриншоту с нарушением, при сомнениях, ГМ может попросить предоставить еще один, на котором нужно на том же чате кликнуть мышкой по нику нарушителя, чтобы открылось такое меню:
Вложение 74170
Оба скриншота - скриншот с нарушением и скриншот с открытым меню чата - выложить в тему с жалобой.
