Ждите в техподдержке ответа от сотрудников, которые занимаются этими вопросами.
Там Вам скажут, куда пропали бонусы и заходил ли кто-то другой на аккаунт.
Прочтите, пожалуйста, и оформите правильно: Правила по созданию тем, если у вас украли аккаунт/персонажа/бонусы.
Если это возможно, то вернем. Если нет - то нет.