Эзотерик

Я играл на сервере х100 и примерно год назад забросил игру. Сейчас решил вернутся, захожу на свой аккаунт и вижу что у меня пропали 2 персонажа. мелкий - незначительный и основной персонаж. Как его вернуть? Что делать? Почему он вообще пропал? если бы меня взломали я думаю что и забрали бы персонажа на котором было ~50к золота. Но он на месте.