Anelise Posted June 23, 2015 Posted June 23, 2015 Игровой мир: (x100 | x10 | Fun). Ваш ник, фракция: Ник отправителя/покупателя (ник персонажа на том аккаунте, с которого совершались все операции (покупки) в личном кабинете), ник получателя покупки (если покупали предмет в подарок другу). Услуга: что купили/заказали в личном кабинете. Если предмет, то укажите ссылку на ru.wowhead.com или http://db.pandawow.me/ Время; примерное время, когда осуществлялась оплата в личном кабинете. Укажите, пожалуйста, московское время. (Формат: дд.мм.гг чч:мм) Описание проблемы. Напишите, что случилось. Не пришел предмет, который купили; не поменялся после смены фракции какой-то предмет; купили предмет, а он не работает; купили смену фракции, а она не меняется и так далее. Укажите ссылки на все предметы (Получили / не получили / пропали и т.п. Используйте для этого ru.wowhead.com или http://db.pandawow.me/). Дополнительно укажите все, что может относиться к проблеме. Например, что персонаж купленный или раньше был воргеном (это может влиять на возможность сменить фракцию). Что нужно: точно укажите, что вы хотите получить от администрации: ссылку на нужный предмет или укажите, что нужен возврат бонусов, если заменить предмет невозможно. Не "Мне как вот эту, только не эту, а другую, ссылку не знаю, дам на ту, которая не нужна", а ссылка на конкретный предмет. Если будет указана ссылка на неправильный предмет - вы его и получите. В этом случае претензии будут необоснованы - ваша ошибка. Скриншоты проблемы. Должно быть минимум два скриншота: а. Скриншот, подтверждающий что оплата услуги завершена. - скриншот из личного кабинета с датой и временем оплаты. b. Скриншот каждого предмета, с которым у вас проблемы. (Навести курсор на предмет); или Скриншот проблемы, какая бы она ни была. - скриншот не меняющейся фракции/непризываемого маунта/неработающего спутника и т.п;
Recommended Posts