Где в его обязанностях написано, что он - справочная на колесиках или должен выдавать муты по просьбам?
Модераторы - это не стол заказов, они выдают муты по внутриигровым жалобам или по мере их появления в чате.
Они не обязаны знать все об игре и отвечать на все вопросы по ней в приват в любое время. Есть вопрос по игре? Читайте форум, игровой раздел, создавайте тикет, ищите информацию на wowhead.com.
Эти два упрека не могут быть поставлены в вину модератору чата.
А мне можно писать "Youkio оскорбляет игроков сервера, говорит что тот урод или петух, говорит всем удалить вов"? Вы не возмутитесь и не потребудете доказательств? Мне вот кажется, что потребуете.
Вот и Вы не забудьте их принести в следующий раз, когда придете с такими заявлениями. Только тогда мы и будем обсуждать поведение модератора или с ним, или с администраторами.
А пока Вы думаете "не я один это скажу", разговаривать не о чем. Когда мы все это увидим, тогда и поговорим.