Вы сделали 2 темы - 1 в тех. поддержке и 1 в багтрекере.
В багтрекере решаются баги, общие для всех. В данном случае фикс сделан для квеста, чтобы таких ситуаций в будущем не было у других игроков.
Что касается индивидуальных проблем, они решаются в тех. поддержке. В вашей теме в тех. поддержке был ответ, что для вас квест сброшен, и вам нужно попробовать его взять снова - https://forum.pandawow.me/topic/243376-bag-nuzhen-help/?do=findComment&comment=1468288
И та тема всё ещё открыта.