Здравствуйте.
Данная проблема часто встречается с Mail.ru, как-то странно начала работать.
Давайте заменим почту вручную, для этого вам нужно отправить:
1.Логин аккаунта;
2.Дату регистрации;
3.Почту, которая сейчас привязана/номер;
4.Ники персонажей;
5.Новую почту и пароль для этого аккаунта.