Здравствуйте.
[spoiler=3.5. Оплатил покупку бонусов в Личном Кабинете, но бонусы не приходят в течение 1-го и более дней.]
- Если бонусы не пришли в течение суток, обратитесь в сервис оплаты, чтобы там проверили поступление средств и перечисление их нам.
Прочтите, пожалуйста, информацию в закрепленных темах раздела. Там указано, как поступают бонусы, через какие сервисы, и как туда обратиться.
Связаться с техподдержкой сервисов можно следующим образом:
[spoiler=Сервис SMS-Oplata]
По электронной почте: support@sms-oplata.org
или прямо на их сайте: http://www.sms-oplata.org
Также указывайте, пожалуйста, в письме полную информацию о платеже:
- Ваше имя
- Ваш email
- когда отправляли сообщение
- с каким текстом
- с какого номера
- на какой номер
- какой ответ получили
Иначе в ответ вы не получите никакой информации о ваших платежах. [spoiler=Paymentwall - множество способов пополнения]Написать им можно прямо через личный кабинет:
http://s01.geekpic.net/di-OEKBWD.png
В запросе указывайте полную информацию о платеже:
- Какой способ оплаты использовали
- Что указывали в платеже/SMS
- С какого номера отправляли SMS и на какой номер.
- Когда оплачивали
- На какую сумму
- Были ли ошибки в платеже
- Что произошло (не приходит код подтверждения/приходит смс с ошибкой и т.п.) [spoiler=Интеркасса - множество способов пополнения]
По электронной почте: support@interkassa.com
В письме указывайте полную информацию о платеже:
- Ваше имя
- Ваш email
- Какой способ оплаты использовали (Web Money, Qiwi, Visa и т.д.)
- Что указывали в платеже
- Когда оплачивали
- Какую сумму
- Были ли ошибки в платеже
Если вы уже получили ответ от сервиса оплаты, в котором сказано, что проблема на стороне нашего проекта, напишите запрос (тему) в этом разделе. Обязательно прочитайте правила раздела и укажите в вашем запросе всю нужную нам информацию, в том числе укажите ответ сервиса оплаты. Вам ответят в течение двух недель.
Темы без ответа от сервиса оплаты не рассматриваются.