Здравствуйте.
Такой ошибки быть не может, если у Вас получается зайти в игру, то должны зайти и в личный кабинет, возможно, что указываете неправильно данные.
Оформите тему в этом разделе по правилам, проверим.
https://forum.pandawow.me/forum/183-восстановление-аккаунтов-и-смена-данных/