Отклонено.
Причина - не установлен истинный владелец.
Мы помогаем только в том случае, если по логам видим, что аккаунтом пользуется единственный человек на протяжении всего времени.
Восстанавливайте доступ к почте через их поддержку.(Несколько букв логина можно узнать в личном кабинете, если же это ваш аккаунт.)
При проверке логов заметили, что на данный аккаунт заходило несколько лиц, включая других пользователей и игроков нашего сервера (так что мужем и сестрой тут явно не ограничилось, как Вы сказали).