Значит проблема не с одним персонажем, а со всеми.
Это значит, что проблем со стороны сервера нету, а вот проблемы с Вашим клиентом присутствуют.
Может тех. поддержка что-то Вам подскажет, но самый крайний вариант:
Удалить все папки кроме "Data" и скинуть клиент pandawow в папку с игрой, заменяя файлы если нужно(это самый крайний случай).