Пропасть персонаж не может.
Он или удален и вы его можете восстановить в личном кабинете.
Или его украли. Кто и почему сказать сложно. В любом случае, мы такие проблемы не решаем. Вы сами виноваты в этой ситуации. Нужно думать кому даете доступ к аккаунту, по каким ссылкам переходите и какие пароли выбираете.