Если я всё правильно понял, то у вас не работает ваша сим-карта, вы не помните почту, привязанную к некому аккаунту, и логин от него тоже не знаете?
В таком случае администрации даже не за что зацепится будет, чтобы помочь с восстановлением доступа.
Вспоминайте хоть что-то о своём аккаунте и пишите в этот раздел, ориентируясь на эти правила оформления (по пунктам первого заголовка). Только укажите свою проблему, как "Потеря доступа к аккаунту". И обязательно нужны скриншоты, подтверждающие, что требуемый аккаунт действительно принадлежит вам.