Zeox

Бонусы восстановлены, закрыто.

Система для ответа игрокам на тикеты в оффлайне внесена, сейчас будем тестировать, но думаю что всё хорошо и теперь проблема с тикетами решится.

http://forum.pandawow.ru/showthread.php?t=9308

Хотя, не важно, я зашел, посмотрел: Диф на х100 25-50мс, диф на х5 15-35мс, о каких задержках речь? У меня всё летает, никаких намеков на лаги, даже малейших нету. Я избранный? Не думаю, наверняка что-то у вас. Закрыто.

Какой мир?

Нет, закрыто. Баг-репортов хватает, поощрения выдаем только за критические баги переданные лично администрации, но действительно важные, которые дают серьезные преимущества перед другими игроками.

Закрыто, ответы свои я дал, можете их прочитать.

Политика стороннего проекта нам абсолютно не интересна, wowcircle уже не один и не два года как проекту, там давно "устаканилось" всё более ли менее, у нас с этим явные проблемы, опять же, почему? Потому-что у нас в данный момент прирост онлайна и на каждые 10 человек найдется хотя бы один, а то и два, который не сможет подключиться (по собственной невнимательности) и начнет писать на форум с глупыми темами, просто из-за того, что не вчитался в инструкцию. Я - как администратор проекта, считаю что наш состав справляется со своими обязанностями, мы следим за их работой, единственное что меня не особо радует - ответы на тикеты, но это обусловлено их тематикой, по типу: "ГМ В ПМ!", "У МЕНЯ ПРОБЛЕМА!" и так далее, а сам игрок уже в оффлайне или вовсе покинул проект по причине собственных глупостей. Сейчас я думаю над реализацией системы "оффлайн ответы", то есть чтобы сотрудники могли отвечать игрокам даже в том случае, если сам автор обращения не в сети, но пока-что это только планы. А в целом их работа на высоком уровне, за что им можно сказать спасибо.

А хотите мы удалим раздел баг-трекера и перестанем писать обновления? Я смотрю никого не устраивает то, что над проектом постоянно работают и стараются исправлять всё по мере возможностей, мало квестов было исправлено? К 11 апдейту почти весь раздел был исправлен, а это 11 страниц квестов, считаем: 11*20(тем на странице)=220 квестов, мало? По поводу зависания интерфейса у друида, мы начали работать над этой проблемой сразу же, как только узнали о ней, наверное всё было не так просто, раз уж мы так тянули с исправлением, не так ли? Почему все привыкли лишь критиковать чужую работу, обвинять в том, что кто-то и чего-то не делает в полной мере, хотя сам тут просто "просиживает штаны"? Вы также можете содействовать развитию проекту, каким образом? Да элементарно: реклама, звать друзей, голосовать, отвечать на глупые вопросы на форуме, даже в игре можно помогать игрокам советами, разве так трудно? По вашей логике куда проще зайти на форум и обвинить в этом администрацию. Я повторюсь ещё раз, администрация никому и ничем не обязана, если вы считаете что наша работа столь проста и что держать проект с общим онлайном в пике 7000 игроков - просто, разрабатывать ядро Mists of Pandaria, отлавливать и разбирать пакеты официального сервера (структура которых меняется с каждым патчем и если учесть что сейчас версия далеко не 5.0.5 приходится восстанавливать структуру на времена актуальной для нас версии, 5.0.5), то займитесь этим самостоятельно, попробуйте это ощутить на своих плечах, создайте собственный сервер MoP и попробуйте с ним справиться. Не знаю как реагируют на подобного рода темы модераторы и ГМы, но лично у меня всё больше и больше желания просто закрыть форум и не отвечать, пишите-пишите, ничего не изменится, так будет лучше? По моему мы выбрали итак очень положительную политику для нашего проекта, мы отвечаем всем и каждому, какой бы глупой тема не была, по мере возможностей конечно. Не на многих серверах куратор проекта готов отвечать на темы игроков, обрабатывать предложения, лично стараться обеспечить максимальную техническую поддержку, разве нет? КПД нашей работы наоборот увеличилось бы, если бы вы хвалили работу людей, которые стараются для вас, а не гнобили и опускали в каждой теме, считая себя умнее других в данной сфере.

К сожалению нет, с такими успехами после каждого апдейта можно 70% игроков что-то прописывать или добавлять.

Добирать разработчиков мы не будем, почему? Потому-что у нас сформулированная команда, которая работает уже совместно не один год (лишь первый WoW сервер, а так мы уже достаточно долгое время сотрудничаем), мы считаем что разработчики справляются в полной мере со своими обязанностями, с нами по количеству исправлений может потягаться от силы WoWCircle и всё, хотя и там я думаю в сумме поменьше обновлений чем у нас, так как у нас обновления еженедельные и действительно большие. Новые разработчики - шанс потери исходного кода при уходе с должности, да и вообще, мы не хотим рисковать, мы остаемся единственными в РУ зоне, даже если появится кто-то ещё, значит будем лучшими и это не проблема. Касательно наших обязанностей перед кем либо, мы никому и ничего не должны, сервер полностью бесплатен для использования и несет поучительные цели, мы стремимся сделать всё как можно лучше, но это далеко не официальный проект и мы всё делаем на собственном энтузиазме. Касательно денег, не стоит говорить о доходе если вы не знаете, сопоставлять что-либо с наших проектом также не стоит, почему? У нас новый аддон - Mists of Pandaria, стабильной аудитории не так уж и много, большая часть приходящая и уходящая, ещё не сформулировалось коммьюнити. Я не спорю, в данный момент дохода хватает чтобы покрыть все расходы, но это изменилось совсем не давно и проект ещё даже вовсе не окупился, поэтому лучше просто вам промолчать. Прежде всего мы стараемся для вас - игроков.

Персонажа с таким ником не найдено, Lcwikki и Lcwiki нет.

Не вижу логина аккаунта, почему сразу не пишите?

В личном кабинете есть раздел вещей для трансмогрификации, закрыто.

Разъяснения к Политике возврата. Мы можем помочь в следующих случаях: Если вы ошибочно приобрели услугу смены фракции (расы/внешности) вместо другой и наоборот, мы можем заменить вам услугу на другую с доплатой или возвратом части бонусов. Вся сумма в бонусах не возвращается. Если при смене фракции часть предметов экипировки не сменилась или пришли ошибочные, мы можем заменить предметы на те, которые должны были вам прийти. Если вы ошибочно перевели персонажа с аккаунта на этот же самый аккаунт (думали, что перенос работает между игровыми мирами), мы можем вернуть затраченные бонусы. Если вы ошибочно перевели персонажа на другой аккаунт, в возврате может быть отказано в зависимости от ситуации. Если вы ошибочно приобрели предмет/средство передвижения/спутника не на того персонажа или ошиблись классом/расой/фракцией и не можете использовать предмет на этом персонаже, мы можем заменить предмет на подходящий вам (есть ограничения). Если вы из-за сбоя дважды оплатили услугу или купили предмет, мы можем вернуть бонусы за один предмет. Если вы случайно утратили купленный недавно (не более 30 дней назад) персональный не расходуемый предмет, мы можем отправить его повторно тому же персонажу. Вы приобрели бонусы, но они вам не поступили, а в сервисе оплаты сказали обратиться к нам. Если с вашего аккаунта пропали бонусы, мы можем предоставить вам список последних операций (покупок) с этого аккаунта в личном кабинете. Возврат бонусов в этом случае мы не осуществляем. По этим логам Вы можете поискать на форуме других пострадавших от этого человека, связаться с Игровым Мастером вашего игрового мира и обсудить возможность наказания для мошенника, если мошенничество будет доказано. Мы откажем в следующих случаях: Мы не рассматриваем темы, если в заявке не указана причина для возврата или замены. Не только на скриншотах, но и словами. Мы не рассматриваем темы, если покупка была сделана более 30 дней назад и точные сроки приобретения не указаны. Мы не рассматриваем дубли тем, либо темы, оформленные не по правилам раздела и не имеющие всей требуемой информации. Мы не возвращаем потраченные бонусы за покупку валют. В любых случаях. Покупка валют невозвратна. Мы не возвращаем потраченные бонусы за покупку уровней. Мы не возвращаем бонусы и не отменяем услугу премиум трансмогрификации. Мы не возвращаем бонусы, потраченные на сброс арена рейтингов. Мы не возвращаем бонусы за услуги снятия мута или бана. В любых случаях. Мы не возвращаем потраченные на персонажа бонусы, если Вы его продали/удалили. Мы не возвращаем потраченные на персонажа бонусы, если он восстановился без вещей. Мы не возвращаем потраченные бонусы, если при покупке персонажа вы не убедились в наличии или отсутствии чего-либо (даже если продавец утверждал обратное), и не выдаем предметы взамен отсутствующих. Мы не возвращаем бонусы за купленных и не возвращаем случайно проданных персонажей. Мы ничем не можем помочь, если Вы с кем-то "договорились" продать своего персонажа и купить чужого, чтобы "обменяться", а человек не выполнил своих обещаний. Подобные махинации вы проводите на свой страх и риск, и, если они не оправдываются, мы не будем никого банить за отказ покупать персонажа или забирать у кого-то персонажа, которого он отказался продавать. Возвращать проданного персонажа мы тоже не будем, если он продан по всем правилам в личном кабинете. Мы не возвращаем бонусы и не возвращаем персонажа, если вам обещали какие-то предметы в инвентаре/валюты на персонаже/маунтов/достижения, вы не видели их в личном кабинете, и после покупки обнаружили, что их на персонаже нет. Мы не несем ответственности за продаваемых игроками персонажей или за описания персонажей, даваемые этими игроками. Вы можете проверить персонажа перед покупкой в личном кабинете, и все, чего вы на нем не видите, вы принимаете на свою ответственность. Мы не делаем замены, не возвращаем бонусы и не выдаем необходимые репутации, если предмет требует их для использования. Мы не возвращаем потраченные бонусы и не делаем обмен в случае ошибочно купленной трансмогрифицируемой экипировки и оружия, даже если они не подходят персонажу по расе/классу/фракции, включая сеты испытаний. Мы не заменяем предметы и не делаем возврат, если купленная вещь подходит персонажу по классу/расе/фракции и он может её использовать. Мы не заменяем предметы и не делаем возврат, если купленная вещь оказалась не того цвета/модели/уровня/версии (обычная-героическая), как вы ожидали. Мы не заменяем предметы и не делаем возврат, если купленная вещь требует для использования определенный уровень персонажа. Мы не заменяем предмет и не делаем возврат, если вещь, которая куплена не в разделе трансмогрификации, не может быть трансмогрифицирована. Мы не делаем возврат или замену, если купленное средство передвижения не распространяется на весь аккаунт. Мы не делаем возврат, если вы создаете тему с просьбой возврата бонусов и, не дожидаясь ответа, идете покупать предмет, который вам должны были отправить. Создаете тему - дожидайтесь ответа. Покупка бонусов конечна и необратима. Мы не возвращаем пожертвованные проекту средства и не переводим бонусы обратно в реальную валюту. Мы можем отказать возврате бонусов за предмет/услугу или обмене предмета на другой равноценный, если сообщение об ошибке отправлено игроком через 48 часов и более после получения предмета/услуги.

Не стесняйтесь спрашивать, если вы что-то не поняли, перед тем, как что-то купить или оформить. Мы всегда постараемся подсказать вам, что и как работает. Старайтесь, пожалуйста, общаться вежливо и дружелюбно. Помните: Игровые мастера могут ответить вам в том же тоне, что и ваши темы. Не врите в своих заявках. Пожалуйста. У вас больше шансов на положительный ответ, если вы скажете правду, какой бы она ни была, потому что вранье читать неприятно, и это не прибавляет желания помогать вам. Игровые мастера читали столько историй, что вранье прекрасно видно. FAQ Услуги личного кабинета Предметы в личном кабинете Сервисы оплаты Ответы Игровых Мастеров Помните: перед покупкой всегда внимательно изучайте информацию о покупаемом предмете. Найти её можно в интернете, например, на сайте db.pandawow.me или кликнув по предмету в личном кабинете. Незнание информации о покупаемом предмете не является основанием для претензий. Общие правила раздела: Мы можем отказать возврате бонусов за предмет/услугу или обмене предмета на другой равноценный, если сообщение об ошибке отправлено игроком через 48 часов и более после получения предмета/услуги. Вся не указанная информация или указанная с ошибкой, будет считаться вашей ошибкой, а не нашим недосмотром, и претензии в случае ошибочного возврата будут необоснованными. Неправильные ники, неверные аккаунты, даты, суммы, реалмы, ссылки - все это ваша ошибка. Проверяйте, что пишете, а не отправляйте тяп-ляп. Обмен предметов имеет больший приоритет, чем возврат бонусов. Поэтому, если мы можем заменить предмет на аналогичный, мы так и сделаем. Создавайте свои темы адекватно, спокойно, без матов и претензий, намеков на них. В противном случае тема будет закрыта, а автор наказан согласно правилам форума. В случае, если тема оформлена не по правилам, администрация имеет право отказать вам в помощи. Если необходимая информация будет дана не полностью, или вообще не дана, решение проблемы может затянуться или вообще не начаться. Если вам дали ответ или в качестве ответа вам дали ссылку на тему/раздел форума, читайте все, что написано в той теме/разделе, а не одно название. Если вам лень читать, не стоит вообще создавать темы с просьбой о помощи. Будьте готовы к тому, что решение проблемы может занять длительное время. С момента создания темы и до момента возврата не продавайте персонажа, не переименовывайте, не меняйте фракцию и не удаляйте его! Не предпринимайте самостоятельно никаких действий для исправления ситуации, пока не получите четкий ответ в теме, вернут вам предмет/услугу или бонусы: все ваши затраты будут считаться вашим осознанным решением и возвращены не будут.

Ошибочная покупка? Создайте тему со следующей информацией > Что вы купили? (ПКМ по предмету/услуге в магазине личного кабинета, чтобы скопировать ссылку и поместить в вашем сообщении) Кому это было куплено? (Никнейм персонажа и игровой мир) Когда и кем это было куплено? (Дата покупки. Если покупали себе и с того же аккаунта, на котором находится персонаж, так и напишите. Если покупали с другого аккаунта, напишите об этом и укажите аккаунт/персонажа с этого аккаунта.) Дополнительное описание, если случилось что-то страшное. Что-то перепуталось настолько ужасно, что вы не уверены, сможет ли Игровой Мастер понять Вашу проблему? Опишите случившееся подробнее и расскажите, что вы сделали, и что хотите получить от нас. Не получили бонусы? Создайте тему со следующей информацией > На какой аккаунт было пожертвование? (Укажите логин аккаунта/ никнейм и игровой мир персонажа с этого аккаунта) Когда это было сделано? (Дата и примерное время) Имейте ввиду, что мобильные операторы и системы оплаты оставляют за собой право обработки платежей до 1 суток. Обратились в поддержку системы оплаты? Если да - приложите в сообщении её ответ. Если нет - обратитесь туда через страницу оплаты в личном кабинете. Возможно, им нужна какая-то информация по платежу или у них проблемы. Информация о платеже: Способ оплаты, которым вы пользовались (название системы в личном кабинете) с какого номера телефона отправляли СМС на какой номер отправляли СМС, какие СМС-сообщения получали/отправляли (текст всех полученных/отправленных СМС). Если оплата картой, то какой картой пользовались. Сумма пожертвования Сумма в бонусах, которую должны были получить (какую показывала система оплаты в личном кабинете) Прочтите правила раздела и FAQ, если у вас есть вопросы, возможно, там уже есть ответ.

1. Оформите тему, указав максимально возможную информацию о своем аккаунте и персонажах Создавать тему следует в этом разделе: Восстановление аккаунтов и смена данных (кликните на ссылку, чтобы создать новый топик. Если при этом зажать CTRL, тема откроется в новой вкладке браузера.) Следуйте этому списку, создавая тему: Логин аккаунта и примерная дата его регистрации. (примерный год, может быть месяц. А может быть, вы даже знаете точную дату.) Ники персонажей на этом аккаунте и игровой мир, на котором они находятся (Достаточно вспомнить 2-3 самых активных персонажей. Если речь идет о пропавших персонажах, укажите всех, их класс и игровой мир.) Эл.почта, на которую был зарегистрирован вышеупомянутый аккаунт. (если не помните точно, укажите хотя бы примерные варианты. Вдруг вы помните хотя бы часть почты? ) Время вашего последнего посещения игры (Примерно когда вы в последний раз могли входить в игру. Это нужно, чтобы в данных аккаунта отделить вас от злоумышленников). Ваш IP-адрес, с которого вы заходили на данную уч.запись. ► После получения нами логов (обычно за прошедший год), мы будем смотреть каждый IP в списке. Укажите заранее ваши возможные IP, если они отличаются от названного выше. Например, если вы заходили в игру из другого города, с другого устройства с другим провайдером. Если не знаете IP-адреса, укажите эти регионы (страна, регион, область, город.) ► Проверить свой IP вы можете с помощью сайтов: https://whoer.net/ru, https://yandex.ru/internet/, http://myip.ru/, http://2ip.ru/whois/. Скриншоты: старые скриншоты с этими персонажами, ссылки на видео/стримы с персонажей, находящихся на этом аккаунте, любая информация, которую мог бы знать только владелец аккаунта (например, совершенные вами операции с бонусами в личном кабинете - указать название купленной услуги/персонажа/вещи и т.д и примерную дату покупки) Если у вас есть еще аккаунты на нашем сервере, назовите по 1-2 персонажа с них. Любая другая информация, которую мог бы знать только владелец аккаунта. Возможно, вы уже обращались к нам раньше по какой-то проблеме? Можете написать об этом. Можно указать особые приметы аккаунта, например, привязанный номер телефона, баны, покупки в личном кабинете. Если к аккаунту имели доступ другие люди, назовите их. Нам будет проще отделять в логах этих игроков от вас. Подробно опишите причину, почему вы обратились к нам и что случилось (у вас украли персонажей, аккаунт или вам необходимо заменить почту/пароль и опишите действия, которые вы предприняли для решения проблемы самостоятельно, если таковые были). Пожалуйста, не лгите в своих заявках. Помощь, в конце концов, нужна вам, а не нам, она бесплатна и никто вас не будет наказывать, если вы доверили свой аккаунт кому-то, а вас обманули. Наказание последует тому, кто обманул вас. Но, если в процессе рассмотрения проблемы мы поймем, что это вы нас в чем-то обманываете (например, продали что-то и теперь пытаетесь вернуть, рассказывая нам ерунду, и реальная помощь вам совсем не нужна или пытаетесь получить доступ к чужому аккаунту) и мы впустую тратим время, за это уже последует наказание и вам. 2. Что будет, если вас обокрали, вы все оформили, и вора нашли: В зависимости от размера причиненного ущерба его аккаунт (или аккаунты) забанят на достаточно длительный срок, чтобы он ничего не успел с ними сделать. В своей теме вы получите подробный ответ о том, какие операции были сделаны в личном кабинете с этого аккаунта, что удалось вернуть, а что вернуть не удастся (помните, что, к сожалению, не всех персонажей возможно вернуть.) Некоторое время мы будем ждать ответа от забаненного игрока, чтобы узнать его версию произошедшего и обсудить, как он будет возмещать ущерб. Если он не ответит, вариант возмещения ущерба будете определять только вы, что вас больше устроит. Каким образом ущерб может быть возмещен? Есть несколько вариантов: Если у вас пропали только валюты в личном кабинете, виновник будет возвращать только их. Либо вносить на свой аккаунт, а мы отправим их вам, либо мы снимем с его аккаунта нужную сумму (даже если аккаунт уйдет в минус), а он сам потом восполнит баланс. Если персонажи были удалены или испорчены, восстановить их вы сможете самостоятельно в личном кабинете, затраты на восстановление так же компенсирует виновник удаления. Утраченную экипировку и предметы инвентаря мы не можем восстановить, но, если вы скриншотами докажете, что на персонажах было, виновник будет либо покупать вам эти предметы в личном кабинете, либо нового персонажа с такой же экипировкой (на ваш выбор). Если пропали персонажи и их можно выкупить у новых владельцев, виновник будет их за свой счет выкупать, а мы отправим их обратно на ваш аккаунт. Если утраченных персонажей вернуть невозможно, виновник будет за свой счет предоставлять вам новых равноценных (того же уровня, с тем же уровнем экипировки/рейтинга/ и пр. самых важных для вас параметров) персонажей: Он может сам купить их в личном кабинете, а мы отправим их вам Либо мы так же можем снять с его аккаунта сумму в бонусах, необходимую для покупки персонажей, которых вы выберете, и перевести её вам. Либо мы можем купить в кабинете этих персонажей и перевести вам, а все затраты снять с аккаунта виновника. Либо он может отдать вам своих персонажей (по одному за каждого утраченного), если у него есть варианты, которые вам подходят. Если виновник ответит и по его версии случившегося станет понятно, что вы нас обманываете или никакой кражи не было, и все произошло при вашем согласии, все баны с этого игрока будут сняты и он не будет обязан ничего вам восстанавливать. Обман администрации с вашей стороны будет решаться по правилам сервера. Как только будет решен вопрос с возмещением ущерба и вы получите все, что вам полагается, бан с виновника будет снят. Вы должны осознавать, что: Перечисленные данные необходимы нам для проверки логов и сверки информации. По окончании работы с темой все данные удаляются. Если вы обратитесь к нам снова через какое-то время, мы снова запросим у вас информацию по аккаунту и будем заново собирать логи, поэтому рассмотрение новой темы не станет быстрее.. На рассмотрение логов требуется длительное время. Пожалуйста, будьте терпеливы. Мы не гарантируем 100% помощь в данных вопросах - все зависит от логов и доказательств, которые вы предоставите нам для подтверждения своего права владения аккаунтом. Передача доступа к аккаунту возможна только после того, как сотрудник сервера будет убежден, что автор темы и есть владелец аккаунта. Если данных, чтобы убедиться в этом, недостаточно, или есть данные, которые вызывают сомнения в правдивости автора, в доступе к аккаунту будет отказано. Если вы изначально пренебрегали правилам безопасности уч.записи и раздавали доступ третьим лицам, то, скорее всего, в помощи будет отказано в виду сомнительных IP логов, если по ним будет нельзя установить точного владельца. Помните, что владелец аккаунта - тот, кто его регистрировал. Других владельцев у аккаунта быть не может, даже если вам "отдали" аккаунт, "подарили" и пр. Администрация вправе отказать в помощи, если вы когда-либо нарушали правила проекта и получали бан за такие нарушения, как оскорбление сервера, оскорбление администрации, мошенничество и пр., а так же уже обращались с такой же проблемой ранее и не сделали выводов из произошедшего. Вы не можете требовать помощи в данных вопросах. Администрация помогает в восстановлении доступа к аккаунту по своей доброй воле., а все средства, чтобы защитить аккаунт самостоятельно, у вас были и есть в личном кабинете. Помните, что за обман администрации последует наказание. Мы не несем ответственность за действия, которые произошли на аккаунте вне вашего ведома, поэтому, не начисляем бонусы (которые кто-то потратил за вас), золото, удаленные вещи и т.д., в большинстве случаев не восстанавливаем удаленных персонажей, кроме того, помните, что в большинстве случаев нельзя вернуть уже проданных персонажей. И самое главное, помните правила: Правила раздела Флудить в темах запрещено, в противном случае будут приниматься соответствующие меры, согласно правилам форума. Повторное создание темы, если уже был получен отказ в помощи, или попытка обмануть администрацию наказываются баном. Описывайте проблему по правилам, адекватно, спокойно, без матов и намеков на них. В противном случае, тема будет отклонена.

Пожалуйста, создавайте темы с ясным описанием проблемы. В ваших же интересах получить помощь в кратчайшие сроки, а это возможно, только если вы четко и понятно описали вашу проблему, и никому не придется тратить кучу времени, расспрашивая вас обо всех мелочах. В частности, нас интересует: подробная информация о том, кто вы такой, чтобы мы смогли найти вашего персонажа и аккаунт, скриншот вашего игрового клиента, если проблема связана с ним, и четкое описание вашей проблемы. Пожалуйста, перед тем, как создавать тему, прочитайте различные FAQ в разделах техподдержки, иначе, вас в первую очередь отправят читать именно одну из этих тем: FAQ по решению проблем с игрой Как начать играть. Инструкция. FAQ и ответы на распространенные проблемы FAQ по пожертвованиям. Как оформить тему для скорейшего решения вашей проблемы: Название: укажите кратко, в чем дело, чтобы нужный сотрудник скорее увидел, что именно он может вам помочь. Например, "персонаж заблокирован" или "ошибка 132". Что следует написать в вашей теме: Реалм и ник персонажа. Или логин аккаунта. Того, с которым проблема. Если тема по поводу восстановления доступа к аккаунту, оформите её по этим правилам, нам нужна более точная информация от вас. Опишите проблему. Мы не экстрасенсы, мы сами не будем угадывать ваши ники и аккаунты, что вы включали, что использовали, как пробовали решить проблему и читали ли вы FAQ. Насколько подробно нужно описывать? Представьте, будто рассказываете это людям, которые никогда не играли в эту игру. Настолько. Опишите все ваши действия, которые вы уже предпринимали самостоятельно, чтобы решить вашу проблему: переустановка клиента, чистка кеша в папке с игрой, исправление персонажа в личном кабинете, перезагрузка ПК + Интернета, звонок провайдеру и так далее. Если вы что-то не напишете, вас отправят читать FAQ. Помните: обязательно сопровождайте вашу тему скриншотами. Люди любят картинки. Мы тоже их любим. Если проблема с игровым клиентом - приложите скриншот папки с игрой. Напишите, откуда вы его скачали (μTorrent\Внутриигровая загрузка через наш архив\Готовый клиент с Battle.net + наш архив\загрузили через лаунчер). Правила раздела: Пожалуйста, соблюдайте правила форума. За нарушение правил, в частности, нецензурные выражения, спам, обсуждение сторонних тем, не относящихся к проблемам авторов топиков, может последовать блокировка. Не апайте тему, если вам в ней ответил сотрудник и попросил подождать. Ваши апы ни на что не влияют, нужная информация от них быстрее не появляется. Тема может быть закрыта, если создается без описания проблемы и указания нужной информации или с нарушениями правил форума. Бывают случаи, когда администрация не в силах помочь пользователю решить его проблему. В таких случаях не оставляйте попыток решить её самостоятельно, ищите информацию в интернете, если найдете, то обязательно свяжитесь с нами и поделитесь опытом - это может помочь другим игрокам. Если вы получили ответ, или в качестве ответа вам дали ссылку на тему форума, пожалуйста, читайте все, что написано в ответе и в той теме, а не одно название. Если вам лень читать, не стоит вообще создавать темы с просьбой о помощи. Важное замечание: Мы не прописываем достижения/валюты/предметы/репутации/звания и пр., даже если они квестовые и жизненно важные. Мы не возвращаем золото и другие валюты. Мы не удаляем репутации/квесты/маунтов/спутников/уровни по желанию игрока. И не чиним это персонально, если что-то не сработало. Все, что не работает, чинится только через баг-трекер. Мы не выдаем вручную квесты, которые вы не можете взять, т.к они не работают. Мы не исправляем в ручном режиме отдельные спеллы кому-то персонально. Не работает заклинание(-я) - исправляйте персонажа в личном кабинете и пишите в баг-трекер. Мы не прописываем пропавший лут, если вы полутали босса, а затем произошел краш и весь лут пропал. Мы не возвращаем пропавшую игровую почту. Пишите внимательно ники, внимательно отправляйте суммы (не более 400-450к в письме) Мы не возвращаем золото, пропавшее на аукционе. english 简体中文

Пожалуйста, создавайте темы с ясным описанием проблемы. В ваших же интересах получить помощь в кратчайшие сроки, а это возможно, только если вы четко и понятно описали вашу проблему, и никому не придется тратить кучу времени, расспрашивая вас обо всех мелочах. В частности, нас интересует: подробная информация о том, кто вы такой, чтобы мы смогли найти вашего персонажа и аккаунт, скриншот вашего игрового клиента, если проблема связана с ним, и четкое описание вашей проблемы. Пожалуйста, перед тем, как создавать тему, прочитайте различные FAQ в разделах техподдержки, иначе, вас в первую очередь отправят читать именно одну из этих тем: FAQ по проблемам с подключением к серверу.\ Как начать играть. Инструкция. Как оформить тему для скорейшего решения вашей проблемы: Название: укажите кратко, в чем дело, чтобы нужный сотрудник скорее увидел, что именно он может вам помочь. Например, "персонаж заблокирован" или "ошибка 132". Что следует написать в вашей теме: Реалм и ник персонажа. Или логин аккаунта. Того, с которым проблема, или вообще любого персонажа с аккаунта. Отсутствие бана в лк не означает, что его там нет - перманенты не отображаются в личном кабинете. Скриншот папки с игрой. Напишите, откуда вы его скачали (μTorrent\Внутриигровая загрузка через наш архив\Готовый клиент с Battle.net + наш архив\загрузили через лаунчер). Как прикрепить скриншот к теме. Опишите проблему. Мы не экстрасенсы, мы сами не будем угадывать ваши ники и аккаунты, что вы включали, что использовали, как пробовали решить проблему и читали ли вы FAQ. Если вы что-то не напишете, вас отправят читать FAQ. Насколько подробно нужно описывать? Представьте, будто рассказываете это людям, которые никогда не играли в эту игру. Настолько. Опишите все ваши действия, которые вы уже предпринимали самостоятельно, чтобы решить вашу проблему: переустановка клиента, чистка кеша в папке с игрой, исправление персонажа в личном кабинете, перезагрузка ПК + Интернета, звонок провайдеру и так далее. Помните: обязательно сопровождайте вашу тему скриншотами. Люди любят картинки. Мы тоже их любим. Правила раздела: Пожалуйста, соблюдайте правила форума. За нарушение правил, в частности, нецензурные выражения, спам, обсуждение сторонних тем, не относящихся к проблемам авторов топиков, может последовать блокировка. Тема может быть закрыта, если создается без описания проблемы и указания нужной информации или с нарушениями правил форума. Бывают случаи, когда администрация не в силах помочь пользователю решить его проблему. В таких случаях не оставляйте попыток решить её самостоятельно, ищите информацию в интернете, если найдете, то обязательно свяжитесь с нами и поделитесь опытом - это может помочь другим игрокам.

Система полностью работает, но для новых маунтов/петов, не знаю как с теми что были. Уточню у разработчиков и дам ответ.

Подумаем и пересмотрим что могло пойти не так.

Судя по всему применяется только к новым маунтам / питомцам, старые не расшарились, проверьте для новых.

Ниже составлен список исправлений, который был сделан за период с 21.06.13 по 24.06.13 Здесь описаны только основные фиксы, некоторые мелкие детали могут быть упущены, т.к фиксов много. Подземелья и Рейды: Врата Заходящего Солнца: - Полное перезаселение подземелья, полностью рабочий на обычном режиме сложность. В режиме теста - лут может быть не со всех боссов и мобов. Дворец Могу'шан: - Полное перезаселение подземелья, полностью рабочий на обычном режиме сложность. В режиме теста - лут может быть не со всех боссов и мобов. Монастырь Шадо-Пан: - Полное перезаселение подземелья, полностью рабочий на обычном режиме сложность. В режиме теста - лут может быть не со всех боссов и мобов. Мертвые копи: - Полное перезаселение подземелья, но скрипты пока-что не реализованы, поэтому дальше 1 босса пройти нельзя. Цитадель Ледяной Короны: - Исправлен телепорт. - Пропуск Битвы на кораблях (пока не отладим скрипт), появилась возможность проходить дальше. Яма Сарона: - Добавлен текст и звуки для http://db.pandawow.me?npc=36494. Залы отражения: - Переписана начальная часть эвента. Кузня крови: - Исправлено открытие дверей. Ан'кахет: Старое Королевство - Полное перезаселение подземелья. Плато Солнечного Колодца: - Полное перезаселение рейда. Спеллы и таланты: Жрец: - Исправлен багоюз с перчатками арена сезона 12. Друид: - Исправлено http://db.pandawow.me?spell=114107. - Исправлено http://db.pandawow.me?spell=106737. - Исправлено http://db.pandawow.me?spell=102359. - Исправлено http://db.pandawow.me?spell=33917. - Исправлено http://db.pandawow.me?spell=62078. - Исправлено http://db.pandawow.me?spell=77758. - Исправлено http://db.pandawow.me?spell=50334. - Исправлено http://db.pandawow.me?spell=77764. - Исправлено http://db.pandawow.me?spell=80964. - Исправлено http://db.pandawow.me?spell=102401. - Исправлен пассивный бонус http://db.pandawow.me?spell=108288. - Исправлена причина зависания интерфейса. Маг: - http://db.pandawow.me?spell=116 теперь нельзя использовать к целям без PVP. Остальные спеллы (без принадлежности к классу): - Исправлено http://db.pandawow.me?spell=107982. Исправлены следующие квесты: - http://db.pandawow.me?quest=30236 - http://db.pandawow.me?quest=31009 - http://db.pandawow.me?quest=31107 - http://db.pandawow.me?quest=24777 - http://db.pandawow.me?quest=30646 - http://db.pandawow.me?quest=29032 - http://db.pandawow.me?quest=31468 - http://db.pandawow.me?quest=27038 - http://db.pandawow.me?quest=27635 - http://db.pandawow.me?quest=29666 - http://db.pandawow.me?quest=31381 - http://db.pandawow.me?quest=31377 - http://db.pandawow.me?quest=31379 - http://db.pandawow.me?quest=31383 - http://db.pandawow.me?quest=25155 - http://db.pandawow.me?quest=9962 - http://db.pandawow.me?quest=12948 - http://db.pandawow.me?quest=31691 - http://db.pandawow.me?quest=30164 - http://db.pandawow.me?quest=29776 - http://db.pandawow.me?quest=31752 - http://db.pandawow.me?quest=27613 - http://db.pandawow.me?quest=12536 - http://db.pandawow.me?quest=31809 - http://db.pandawow.me?quest=27452 - http://db.pandawow.me?quest=25067 - http://db.pandawow.me?quest=29579 - http://db.pandawow.me?quest=24507 - http://db.pandawow.me?quest=13887 - http://db.pandawow.me?quest=25158 - http://db.pandawow.me?quest=25162 - http://db.pandawow.me?quest=25159 - http://db.pandawow.me?quest=25160 - http://db.pandawow.me?quest=27091 - http://db.pandawow.me?quest=29325 - http://db.pandawow.me?quest=29364 - http://db.pandawow.me?quest=29333 - http://db.pandawow.me?quest=29586 - http://db.pandawow.me?quest=29927 - http://db.pandawow.me?quest=29647 - http://db.pandawow.me?quest=26931 - http://db.pandawow.me?quest=31253 - http://db.pandawow.me?quest=30251 - http://db.pandawow.me?quest=30227 - http://db.pandawow.me?quest=30233 - http://db.pandawow.me?quest=31810 - http://db.pandawow.me?quest=30571 - http://db.pandawow.me?quest=30491 - http://db.pandawow.me?quest=30581 - http://db.pandawow.me?quest=31959 - http://db.pandawow.me?quest=31609 - http://db.pandawow.me?quest=31612 - http://db.pandawow.me?quest=25553 - http://db.pandawow.me?quest=25296 - http://db.pandawow.me?quest=25223 - http://db.pandawow.me?quest=25224 - http://db.pandawow.me?quest=31207 - http://db.pandawow.me?quest=30730 - http://db.pandawow.me?quest=30725 - http://db.pandawow.me?quest=30739 - http://db.pandawow.me?quest=30727 - http://db.pandawow.me?quest=30732 - http://db.pandawow.me?quest=30728 - http://db.pandawow.me?quest=30734 - http://db.pandawow.me?quest=30729 - http://db.pandawow.me?quest=30731 - http://db.pandawow.me?quest=30735 - http://db.pandawow.me?quest=30726 - http://db.pandawow.me?quest=30718 - http://db.pandawow.me?quest=30738 - http://db.pandawow.me?quest=30733 - http://db.pandawow.me?quest=30736 - http://db.pandawow.me?quest=27515 - http://db.pandawow.me?quest=27177 - http://db.pandawow.me?quest=13654 - http://db.pandawow.me?quest=28501 - http://db.pandawow.me?quest=26816 - http://db.pandawow.me?quest=26572 - http://db.pandawow.me?quest=30636 - http://db.pandawow.me?quest=30967 - http://db.pandawow.me?quest=30460 - http://db.pandawow.me?quest=30834 - http://db.pandawow.me?quest=30232 - http://db.pandawow.me?quest=31237 - http://db.pandawow.me?quest=31272 - http://db.pandawow.me?quest=11289 Исправлены следующие нпц: - http://db.pandawow.me?npc=62522 - http://db.pandawow.me?npc=34734 - http://db.pandawow.me?npc=35808 - http://db.pandawow.me?npc=36069 - http://db.pandawow.me?npc=34838 - http://db.pandawow.me?npc=33736 Исправлены следующие достижения: - http://db.pandawow.me?achievement=6828 - http://db.pandawow.me?achievement=6827 Остальное: - Реализованы общие маунты и петы для всего аккаунта. - Ограничения (кап) для гильдейского опыта удалены (Обновление 5.0.4). - Правки к сезонному счетчику арены, теперь всё должно работать правильно. - Добавлен текст к более чем 100 квестам. - Исправлены все элиты в Нефритовом лесу.

Проблема устранена, сервера работают в штатном режиме. Приступил к составлению списка исправлений в игре #11, опубликую сегодня. Также возможна не стабильная работа сервера в первое время, так как были переписаны некоторые системы, постараемся следить за работой сервера в live режиме и не допустить сбоев в работе. Просим извинения за доставленные неудобства, приятной игры.