Поощрять не стоит, каждый будет маты крыть в общем и посылать- а потом напишет ой извините, как большинство кстати и делают, сначала выпустят пар- потом думают, потом бегут на форум за правдой, у нас существуют определённые критерии для мутов- по ним мы и выдаём муты, бывает конечно что перегибаем, мы же не машины, не ошибается тот- кто ничего не делает, я бы вообще например за флуд поднял планку, раза в 2-3, ибо торгашей, всяких зазывал, и просто флудеров развелось в последнее время ой как много, а что для них 2 часа мута? пошёл на другой акк- и дальше, а вот если выдать им мут часов на 5, тогда подумают в следующий раз, а стоит ли писать, как то так.