Здравствуйте. Для того, чтоб мы исправили данную ситуацию как можно скорее и впредь она не появлялась , нам потребуется:
1. Чтоб вы оформили тему согласно правилам оформления Правила
2. указали карту бг, при каких обстоятельствах (наличие контроля баз и так далее)
3. приложили видео-доказательства
тогда мы точно сможем вам помочь.