1) Ваш аккаунт. Пароль писать не нужно.
2) Ваш E-mail. Через который оплачивали и тот, который привязан к аккаунту.
3) Время когда осуществлялась покупка.
4) Ваш ник. Ник на который была куплена услуга\золото\маунт и тд
5)Информацию о том каким способом вы оплатили покупку. Опишите от куда вы переслали деньги и куда послали.
Описание проблемы. Как можно четче опишите свою проблему. Когда и при каких обстоятельствах возникает ваша проблема и тд. Чем яснее вы опишите проблемы тем быстрее вам помогут. Не думайте что написав: У меня проблема, помогите! Все поймут о чем речь, опишите абсолютно все !
6)Скриншоты Обязательно! Скриншоты - наглядное описание вашей проблемы, что поможет тем кто будет вам помогать. Поможет понять в чем у вас проблема. Какие Скриншоты нужны:
Оформи как положено + добавь сервер на котором ты играешь
Здесь не сидят всевидящие люди.