Аналогичная проблема, у меня появилась после того как использовал автоматический выход из застревания, который портанул в акерус но не в ту фазу, поможет есле через личный кабинет исправить чара, но в акерус путь закрыт, есле ещё раз портануться опять попадешь в эту фазу и опять будешь успакоен.