Hello.
A friend of yours could create topic with all information he still remember:
Characters, their nicknames, possible special signs.
Possible email, or maybe he remember any part of email. It also very helpful.
Also with account name - maybe he have any assumptions, what a name it can be or what a word it could contains.
Describe when he logged in last time. We will check logs for this time period.
IP. Say all your IP we can find in logs of this account. If he is an owner of this account we will see it.
Upload screenshots of these characters if you have them.
We will try to help you if you'll give any helpful information.
Чисто гипотетически решили подколоть игрока, упомянув его родителей в выражении, которое прямо или двусмысленно представляет его родителей в оскорбительной манере - чисто гипотетически зарабатываете бан.
И судить об этом лицо, ответственное за вынесение приговора, будет исходя из собственного понимания этого выражения и в рамках сроков, предложенных правилами проекта.
Hello.
Did you try to bind a phone number and change email per SMS?
When you gave this account to your friend? This month? This year? Did he always have access to the account?
Здравствуйте.
Укажите, пожалуйста, следующую информацию:
Имя персонажа
Игровой мир
Дата, когда приобрели услугу
Была ли на персонаже иконка смены внешности до того, как Вы купили смену фракции?
Здравствуйте.
Укажите, пожалуйста, мне в приват следующую информацию о персонаже: На каком аккаунте он был? Укажите, пожалуйста, логин и почту этого аккаунта.
Когда Вы первый раз зашли на свой аккаунт после длительного перерыва? Примерный день.
У Вас есть еще аккаунты на нашем сервере? Укажите их, пожалуйста.
Аккаунт оставляли кому-то из знакомых?
Здравствуйте.
Персонаж скопирован на рабочий аккаунт администратора.
Когда работы с ним будут закончены, администратор позже разошлет всех готовых персонажей по аккаунтам.
Внимательно проверьте, всю ли Вы цепочку выполнили до нужных квестов.
Если Лоскутика нет, значит он еще не реснулся, нужно подождать.
Вся цепочка работает полностью, включая квесты на гравировку, коня, выход из локации.
Я всех обижаю.
Флуд, закрыто. Решения никто не обещал, администратор только собирался посмотреть, в чем может быть дело, после того, как сотрудники соберут данные по пользователям с проблемой. Тема для обсуждения этой проблемы уже есть в разделе техподдержки.