Письма на почту приходят корректно, проверяйте в папке "спам" (Заходить в почту нужно из браузера, а не смотреть в почтовой программе).
Если Вы не получаете SMS на привязанный номер, проверьте правильность указанного номера и, если все верно, подождите какое-то время, возможно, запросы обрабатываются с опозданием и SMS придет позже.
Так же возможны проблемы у сервиса, который предоставляет услугу: перегрузка, недоступность оборудования, проблемы с Вашим оператором.
Если проблемы в местной сети, можно попробовать включить/выключить мобильный телефон.
Если SMS не поступают в течение нескольких часов после отправки запроса, сделайте перерыв и попробуйте отправить новый запрос на следующий день.