Два варианта:
1. Вы действительно что-то неправильно вводите, а при регистрации указали несуществующий/неверный email.
2. Возможно, Вас взломали и изменили пароль и email, а персонажей распродали.
В этом случае можете попробовать восстановить доступ к аккаунту, создав запрос в этом разделе:
Правила по созданию тем, если у вас украли аккаунт/персонажа/бонусы.