Вам написали еще утром.
Я попросила Вас подождать ответа администратора, потому что они о проблеме уже знают - Вы создали тему, еще и я написала.
Если пропал персонаж и Вы хотите вернуть бонусы - опишите всю ситуацию еще раз, но уже полно, а не такими обрывками, как было до этого.
Может все и будет решаться долго, но проблему Вашу решат.