Леввша

Пишет установка связи и все, перезагружаю игру либо пишет так же либо unknown error что делать??

Уважаемая администрация, прошу помочь решить проблему. У моего друга пропал персонаж (возможен взлом аккаунта), сам он написать не может, не знает как, так вот, у него пропал персонаж человек воин, и его востановить он не может так как его ник сразу забрали и ему надо 101 бон. что бы восстановить. Прошу помоч по возможности что бы восстановили персонажи и дали возможность бесплатно сменить ник.