Найдите предмет на вов хеде и киньте ссылку в 1 пост. Вы можете получить только 50% бонусов от стоимости, или ждите когда можно будет делать трансмогрификацию таких предметов.
Если у вас какие то проблемы в личном кабинете, то пишите в тех поддержку, если нашли какой баг или что то другое что нужно исправить, то пишите в баг-трекер