Мое мнение.
Компенсация обычно бывает за то, что платил потерпевший.
Если я не ошибаюсь, тут раньше донатом называлось пожертвованием. Сейчас называется пополнения счета, а это значит, теперь компенсация имеет место быть, так как, мы не можем воспользоваться тем за что платили, если конечно нету нюансов в соглашениях которые мы приняли при регистрации игрового аккаунта. Во всяком случаи, 3 часа этого не достаточно, а можно охарактеризовать, как временные технические неполадки.