1. Лаги провайдера
2. Лаги клиента
1) Сделать трассировку на адрес сервера и проверить актуальность данного пункта, если актуально, то ждать пока разлагается или сменить провайдера
2) Поменять клиент (желательно с eu.battle.net)
P.S http://forum.pandawow.ru/showthread.php?t=5947