Проблемы с восстановлением пароля

[Wendor]

Пытаюсь через получение кода по смс сменить пасс. Логин почты(которая заблокана) и тф есть, но при попытке восстановления страница не прогружается. Т.е ввожу логин, капчу, отправить код по смс и ничего. Исправляла https на http и не помогло. Шо делать?

[Buka]

Здравствуйте. Оформите тему по шаблону из этой темы:

Проблема с доступом к аккаунту/заменой почты или пароля (правила оформления тем)