Правила по созданию тем. Пожалуйста, прочтите.

[Zeox]

Пожалуйста, создавайте темы с ясным описанием проблемы. В ваших же интересах получить помощь в кратчайшие сроки, а это возможно, только если вы четко и понятно описали вашу проблему, и никому не придется тратить кучу времени, расспрашивая вас обо всех мелочах. В частности, нас интересует:

• подробная информация о том, кто вы такой, чтобы мы смогли найти вашего персонажа и аккаунт,
• скриншот вашего игрового клиента, если проблема связана с ним,
• и четкое описание вашей проблемы.

 

Пожалуйста, перед тем, как создавать тему, прочитайте различные FAQ в разделах техподдержки, иначе, вас в первую очередь отправят читать именно одну из этих тем:

FAQ по проблемам с подключением к серверу.

FAQ по настройке вашего компьютера \ Как начать играть. Инструкция.

FAQ по возможным проблемам в личном кабинете.

 

 

Как оформить тему для скорейшего решения вашей проблемы:

 

]Название: укажите кратко, в чем дело, чтобы нужный сотрудник скорее увидел, что именно он может вам помочь. Например, "персонаж заблокирован" или "ошибка 132".

 

Что следует написать в вашей теме:

1. Реалм и ник персонажа с того аккаунта, на котором возникла проблема.
   Помните, что отсутствие бана в лк не означает, что его там нет - перманенты не отображаются в личном кабинете.
2. Опишите проблему. Мы не экстрасенсы, мы сами не будем угадывать ваши ники и аккаунты, что вы включали, что использовали, как пробовали решить проблему и читали ли вы FAQ.
   Если вы что-то не напишете, вас отправят читать FAQ.
   Насколько подробно нужно описывать? Представьте, будто рассказываете это людям, которые никогда не играли в эту игру. Настолько.
   Опишите все ваши действия, которые вы уже предпринимали самостоятельно, чтобы решить вашу проблему: переустановка клиента, чистка кеша в папке с игрой, исправление персонажа в личном кабинете, перезагрузка ПК + Интернета, звонок провайдеру и так далее.
   Помните: обязательно сопровождайте вашу тему скриншотами. Люди любят картинки. Мы тоже их любим.

 

 

Правила раздела:

• Пожалуйста, соблюдайте правила форума. За нарушение правил, в частности, нецензурные выражения, спам, обсуждение сторонних тем, не относящихся к проблемам авторов топиков, может последовать блокировка.
• Тема может быть закрыта, если создается без описания проблемы и указания нужной информации или с нарушениями правил форума.
• Бывают случаи, когда администрация не в силах помочь пользователю решить его проблему. В таких случаях не оставляйте попыток решить её самостоятельно, ищите информацию в интернете, если найдете, то обязательно свяжитесь с нами и поделитесь опытом - это может помочь другим игрокам.

Edited October 25, 2023 by Seanone