Пробуйте пройтись по этим пунктам:
1. Удалите все файлы/папки кроме папки Data.
2. Заново скачайте архив с нашими файлами*.
3. Распакуйте содержимое архива в папку с игрой.
Папка с вашим клиентом, перед первым запуском должна выглядеть вот так:
http://i5.5cm.ru/i/i0mP.png
4. Запустите файл Pandawow.exe, затем согласитесь с лицензионным соглашением, вводите логин (не почту) и пароль.
* Архив содержит: папку WTF и файл Pandawow.exe, который нужны для корректной игры на нашем сервере.
Если ничего не поможет - обращайтесь с подробным описанием в раздел тех. поддержки.