Не хватает = нужен.
Хотя у вас тут местных свой русский язык.
Не зная что-либо советовать делать это просто вне всяких сомнений божественная логика.
Ну а я лишь повторюсь - проксирование траффика клиента возможно подскажет направление решения проблемы, т.к. если через прокси будет все в порядке, то очевидный завтык прямого соединения (единичная трассировка и пинг вовсе не показатель, что все в порядке).
Если же с проксей тоже самое - тогда очевидно, что нужно копаться в настройке софта/фаерволла и прочих программ, которые касаются соединения.