Вы покупаете услугу в ЛК и только после этого вы получаете возможность ей воспользоваться. Заходите в игре в панель выбора персонажа и смотрите, что у вас напротив того, на кого покупали. Сделайте скрин и покажите.
Вы покупаете услугу, а только потом она становится активна для вас. Зайдите на свой аккаунт и посмотрите, что у вас рядом с персонажем.
Если что-то не так понял, то пересоздайте тему в разделе Пожертвования и оформите по правилам.