Да, нам нет никакого дела до того, что у кого-то там украли аккаунт. Так называемые взломы и кражи происходят по вине владельца, так почему мы за это должны отвечать? Мы, в свою очередь, предлагаем игрокам помощь, если они действительно нуждаются в ней и имеют совесть не тыкать нас носом в то, что мы обязаны решать их проблемы такого рода.
Я даже не понимаю о каком друге идет речь. Адекватно кинули бы ссылку на тему с кражей - я бы рассмотрела ситуацию. Если я в ней уже ответила отказом, значит были на то причины.