Муты и баны снимают, но редко. И это связано с тем, что обычно беспричинно мы не выдаем наказание. Да, на практике бывают некоторые ошибки Гмов\модераторов, и они случаются крайне редко. Вот именно для таких случаев и существует этот раздел. Если игроку удастся доказать свою невиновность, то мут сразу снимается. Баны - только через администратора. Ну или же в том случае, если игрок утверждает, что он не нарушал правила игры, а у Гма\модератора нету обратного доказательства, скрина с нарушением, то, опять же, игрок будет разблокирован.