Решение проблем, возникающих на этапе подключения к игре, и в игровом процессе.
Вкратце - обязанности тех. поддержки, модераторов, и выдача банов.
Думаю достаточно будет собрать пруфы на то, что за одинаковый промежуток времени, зелень выхиливает больше, чем арена (если это действительно так).
Что нужно сделать для начала - уже много раз писали. "Темы без доказательств будут отклоняться." (с)