Только посредством персонажа другому игроку.
Между аккаунтами одного игрока, невозможно.
Все вещи/предметы/звания остаются, либо будут изменены на нужной для фракции аналогичный.
Проблема может возникать из-за того что, во время сброса капа , ваш персонаж находился на арене/бг.
В любом случае, отдельного сброса капа не будет.
Ждите следующего сброса.
Значит кд не прошло или успели повесить снова, ждите, когда сбросится.
И не стоит забывать то, что у нас кд вешается сразу же после первого входа в инст.
Проверьте этого же нпс, с другими персонажами и чтобы были они были в другой гильдии, соответственно.
Если проблема повторится, то вам в баг-трекер.
Тему оставлю открытой. Отпишете о результате.
Если у вас есть доступ к личному кабинету, то там указан e-mail в скрытом виде.
Или же предоставляйте больше доказательств, что это ваш аккаунт.
И впредь, такие темы стоит создавать в разделе Тех.Поддержки.
Администрация заявки рассматривает не моментально, а в течение определенного времени. Не стоит создавать панику, если ответа нет через пять минут. Все заявки будут рассмотрены.
Похоже проблема и возникла из-за того что, во время сброса, ваш персонаж оказался на арене.
В любом случае, персонального сброса капа не будет. Ждите следующего сброса.