Фон чата должен быть стандартным прозрачным, в противном случае в бане может быть отказано;
В настройках чата должно быть включено отображение цветов классов и время (часы, минуты, секунды), в противном случае в бане может быть отказано;
Если это серьезное нарушение (оск. родственников, администрации и т.п), то чат должен быть растянут, чтобы был виден весь диалог до и после нарушения. За одну фразу/слово в бане может быть отказано;
Кроме самого диалога на скриншоте должна быть строчка с информацией о персонаже нарушителя (Shift+Click на имени в чате), в противном случае в бане может быть отказано;
Вложение 74262
Если жалоба касается таких нарушений, за которые полагается 30-дневный бан, то, в дополнение к основному скриншоту с нарушением, необходимо сделать еще один, на котором нужно на том же чате кликнуть мышкой по нику нарушителя, чтобы открылось такое меню:
Вложение 74170
Оба скриншота - скриншот с нарушением и скриншот с открытым меню чата - выложить в тему с жалобой.
Ознакомьтесь : http://forum.pandawow.ru/showthread.php?t=5978