Buka

Здравствуйте. Зависит от ситуации, прочтите: FAQ по пожертвованиям

Изменение данных аккаунта невозможно из-за несоответствия IP-адресов в логе.

Здравствуйте. Сервис переноса на сайте WowCircle недоступен, потому что сервер уже выключен, и остальные ресурсы, с ним связанные, не продлевались - прошло очень много времени. Почта так же была откреплена от аккаунтов, поэтому Вы не можете получить письмо с напоминанием логина и пароля. Напишите, пожалуйста, мне личное сообщение с указанием следующих данных: 1) Логин аккаунта и ники всех персонажей, какие были на нем на WowCircle (чем больше вспомните, тем больше персонажей сможем Вам вернуть). 2) Новый аккаунт на PandaWow (если он пуст, создайте, пожалуйста, на нем любого персонажа).

Здравствуйте. Звания выданы персонажу. Сделайте, пожалуйста, релог.

На все. Сначала появляется репорт, потом разработчик его смотрит и по возможности правит. Вы играете и вам неизвестно, а разработчику все известно?

Отлично, нашли проблему, теперь дело за малым - перейти в баг-трекер и составить приличный репорт.

Может потому, что а) в чате нет секунд? б) в чате вообще ничего не разобрать?

Разработчики уже смотрят причины крашей.

Есть сомнения, что это заходил он, потому что в то время не было входов на этот аккаунт с того же IP, что и в истории "взломанного" аккаунта. Указанные персонажи отправлены на восстановление, тему можно закрывать.

Да, можно.

С одного города.

Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, мне личным сообщением следующую информацию: 1) Укажите текущую почту 2) Укажите все возможные страны и регионы, с которых Вы могли входить на аккаунт (чтобы отделить в логе Ваши IP от посторонних) 3) Сразу же укажите желаемую новую почту и пароль, чтобы после проверки логов можно было максимально быстро отправить запрос администратору, если будет принято положительное решение. Почта должна быть свободна, на нее не должен быть зарегистрирован ни один аккаунт на PandaWoW.

Ну значит, если кто-то посторонний и заходил на Ваш аккаунт, то он находится недалеко от Вас.

Получены логи по аккаунту за декабрь. +---------------+---------------------+ | ip | date | +---------------+---------------------+ | 31.128.140.28 | 2017-12-17 14:21:49 | | 62.122.93.208 | 2017-12-17 14:40:45 | | 31.128.134.60 | 2017-12-20 13:51:59 | +---------------+---------------------+ Все IP одного региона и города, того же, что у Вас в профиле на форуме. Когда была пропажа персонажей?

Здравствуйте. Вернуть ничего нельзя, это особенность таких вещей.

Логи уже запрошены, ждем. Кто именно удалил, прям по нику-имени, сложно будет сказать. По поводу восстановления - то просто восстановить удаленных реально, Вам нужно только назвать мне конкретных персонажей. Откройте в личном кабинете Магазин - Работа с персонажем - Восстановление персонажа и наведите указатель на кнопку "Восстановить" возле нужного персонажа. Высветится ссылка. Вот эту ссылку мне и нужно будет сказать или показать на скриншоте. Можете сделать это заранее, чтоб после получения логов сразу можно было отправить запрос на восстановление, а не ждать снова ответов в теме.

Мы не знаем таких "тренеров". Если "тренером измерения урона" его называете только Вы, а остальные люди называют такие программы читами, то это запрещено.

Здравствуйте. Чекнем. И почту, и логи. Что дальше? В смысле чего именно Вы ждете от нас в этой ситуации.

На аккаунте не так давно была активность.

Здравствуйте. Смотря тренер чего Вы собираетесь качать и запускать.

Здравствуйте. 1) Персонажи Есусхристас и Есусхристос существуют, но на разных аккаунтах. 2) IP персонажа Есусхристас совпадает с Вашим текущим IP в плане страны, за персонажа Есусхристос в последний раз заходили из другой страны. 3) Есть другие совпадения с Вашим IP, найдены два аккаунта, но там нет даже похожих никнеймов, а последний вход на них был сделан сегодня. Нужны скриншоты Ваших персонажей и подробная информация о возможных вариантах электронной почты и логина, возможных IP-адресах (страны/регионы), с которых Вы входили на аккаунт. Всю эту информацию можете отправить мне личным сообщением. Дальше будем сверять логи.

Услуга смены расы выдана персонажу.

Потому что

Значит игроки чем-то эти краши вызывают. Когда найдут причину, тогда и краши прекратятся.

О рестартах - можно, всегда предупреждаем. О крашах - мы обязательно сообщим о реализации системы, оповещающей о внезапных крашах хотя бы за 5 минут.