Здравствуйте. Вы читали, что написано в правилах по созданию тем в этом разделе?
Конкретно пункты как связаться с техподдержкой, куда писать сообщение и что указывать в запросе, который отправляете.
В предоставленном Вами скриншоте у Вас попросили уточнить верный текст SMS сообщения, которое Вы должны были отправить. Либо Вы указали неверный текст, либо не указали его вовсе, но это не на нашей стороне проблема. Вы просто получили ответ и, не разбираясь, что там написано, побежали писать запрос сюда.
Верный текст SMS указан в Вашем личном кабинете, ничего нового мы Вам здесь не скажем, что отличалось бы от текста в личном кабинете. Судя по указанным Вами данным, имя пользователя (user 1040859) Вы точно указали верно.
Вместо сервиса, которым Вы воспользовались, Вы просто пишете "Пополнял через смс". У нас в личном кабинете четыре сервиса, через которые можно отправить SMS. Уточняйте, пожалуйста.
Обратитесь заново в сервис оплаты.