Все Ваши персонажи все еще на этом аккаунте, что странно - обычно взломщики распродают персонажей. Почта указана не Ваша (не та, что на скриншоте).
Последний IP, с которого заходили в игру и личный кабинет, тоже не Ваши.
Вывод - Вы плохо охраняли свои пароли и у Вас увели аккаунт, Ваш друг или тот, кому Вы давали пароль.
Пишите в раздел Остальные проблемы по этим правилам:
Правила по созданию тем, если у вас украли аккаунт/персонажа/бонусы.