Здравствуйте.
Спасибо за подробную информацию.
Скорее всего, операция так и осталась неподтвержденной, поэтому бонусы и не поступили. К сожалению, у нас нет информации по неподтвержденным транзакциям, получить её можно только у сервиса оплаты http://www.sms-oplata.org/
Полученный код можно ввести и вне личного кабинета, просто перейдя по ссылке или вбив ссылку с кодом в мобильный браузер.
Если по каким-либо причинам это невозможно сделать или не получается, обратитесь в техподдержку http://www.sms-oplata.org/, которая завершит операцию в ручном режиме:
Email для обращений: support@sms-oplata.org
При обращении в сервис http://www.sms-oplata.org/ предоставьте, пожалуйста, всю информацию о транзакции, чтобы её могли найти, предоставьте информацию о Вас:
- когда отправляли SMS
- с каким текстом
- с какого номера
- на какой номер
- какой ответ получили
- что нужно было сделать после получения смс
- почему Вы этого не сделали
Если Вы укажете всю информацию правильно, подробно, то сотрудник поддержки сможет предоставить Вам максимально возможную помощь.
Режим работы технической поддержки с 9:00 по 18:00 по Московскому времени и только в будние дни, поэтому, если ответ получите не сразу, тут могут быть только два варианта:
- информация указана неверно;
- время работы окончено, нужно ждать следующего дня.
Удачи в обращении.