Так посмотрите, какая у Вас почта. Это написано в личном кабинете.
Если почта не Ваша - привязывайте телефон к аккаунту, меняйте почту.
Если почта написана неверно - привязывайте телефон к аккаунту, меняйте почту.
Если почта указана верно, но Вы не можете на почту зайти - восстанавливайте почту там, где регистрировали, потом снова пробуйте сменить пароль.
Если почта указана верно, но письма Вы не видите - ищите его в "спаме".
Всю:
Правила по созданию тем в этом разделе.