Пишите запрос в раздел "пожертвований", внимательно укажите всю информацию, как написано в правилах. Укажите точно с указанием ников/аккаунтов что, где, как и когда произошло. Когда информация будет проверена, тогда и будет принято решение, что делать в таком (таких) случае (случаях).