Shadrissa

Я вообще писала ему об этом. Что он отвечает только на то, что касается тех.поддержки/правил составления и оформления тем на форуме/тесты и фиксы. Давать ложную информацию, как представитель администрации, да еще и о том, что в принципе не относится к его работе - не есть хорошо. Та тема больше относится к ГМам. Так что ситуацию исправим касательно этого - продублирую еще раз порядок ответов на форуме.

Hello. Inf: http://forum.pandawow.ru/showthread.php?t=231580

Здравствуйте. С некоторыми операторами и регионами могут возникать проблемы с привязкой номера. Напишите, пожалуйста, страну и оператора. Также прикрепите скриншот с телефона отправки сообщения на совершение данной услуги. В случае неисправности привязки посредством СМС, мы можем привязать номер телефона вручную. Но для этого нужно знать все данные из этой темы: http://forum.pandawow.ru/showthread.php?t=140400 (в качестве подтверждения владением аккаунтом).

Он работает саппортом, и с этой должностью пока вполне справляется. При выдаче прав именно модераторам, я стараюсь максимально информировать их о нюансах выдачи мутов - за что и как. Так что эта тема просто не в его компетенции.

Что за плавающие данные с разбросом от месяца и до 2 лет назад? Пока что у меня сомнения вообще, что Вы регистрировали этот аккаунт. Не зная ни примерное время регистрации, ни почту, ничего. В 2016 году аккаунтом пользовался другой человек? Есть какие-либо доказательства, что Вы - владелец уч.записи? Потому что по тому, что я вижу, я не могу просто взять и передать доступ на другую почту/пароль.

Не вижу тут ничего запрещенного и нецензурного.

Чьи айпи 81.177.127.101, 213.24.126.248? Давние уже. Московская обл. Вы сказали, что регистрация аккаунта была 2017, но по логам там даже от 2016 есть заходы.

Ни по почте, ни по персонажу, ни по айпи - информация не найдена. Либо на аккаунте нет персонажей, либо данные указаны неверно. По ссылке есть персонаж, но айпи и почта там другие.

Укажите логин аккаунта или хотя бы других имеющихся персонажей на аккаунте. Не могу пробить никакую информацию вообще через один указанный ник. Пользуйтесь шаблоном оформления: http://forum.pandawow.ru/showthread.php?t=140400

Какой персонаж-то пропал? Конкретно - ник, реалм (раса/класс). Запрошу логи по операциям в личном кабинете для данной уч.записи.

Аккаунт временно заблокирован до выяснения обстоятельств. Дополните, пожалуйста, все необходимые данные (шаблон по ссылке в соообщении выше)

Здравствуйте. Проверьте логин и пароль через вход в личный кабинет на сайте. Если туда заходит, значит причина в том, что клиент не настроен под наш сервер. Воспользуйтесь нашим лаунчером и запустите игру через него: http://forum.pandawow.ru/showthread.php?t=227817

Ну, у нас не принято возвращать бонусы, если маунт не подходит по фракции/расе (эта ошибка приобретения полностью на совести покупателя), поэтому мы просто заменяем на вещи, подходящие по фракции. Я проверю логи покупки и сделаю замену на желаемого (http://db.pandawow.me?item=94228)

Можем заменить на аналогичный для Вашей фракции.

Почта изменена на указанную мне в лс.

Судя по логам, Вы вообще не покупали эту триню в личном кабинете. За период с 01.02.2018 было совершено только две операции в лк: это покупка рубашки и оружия для трансмогрификации. Вы не оплачивали услугу, следовательно, предмет и не получен.

Предмет будет отправлен на игровую почту в ближайшее время.

Отклонено.

Были запрошены логи на получение данных по этому аккаунту, жду их.

Отправлен запрос на получение данных по аккаунту. Уч.запись временно заблокирована до выяснения обстоятельств.

Всего месяц назад регистрировались и уже данные от привязанной почты утеряны? Логи по данному аккаунту запрошены, я отпишу сюда снова, когда их получу.

Отклонено. Пользуйтесь внутриигровой системой жалоб.

Не путайте краш (локальная ошибка и завершение работы клиента) с аварийным отключением сервера, при котором он сохраняет последние записанные данные за определенный период и делает откат до них. Я абсолютно точно знаю о чем говорю и знаю ситуации, когда купленные вещи могут пропасть, а когда нет. Поэтому в комментариях от сторонних лиц (не автор поста), неуместных в данной теме, я не нуждаюсь. - - - Добавлено - - - Предмет автоматически появляется в сумке после входа в игру (при условии, что ячейки сумок свободны). Если дисконнект сервера случился во время Вашего оффлайна (т.е совершение релога после освобождения места), как Вы сказали, это никак не повлияло бы на итем, который стоит в очереди на отправку. Откат данных (потеря приобретенного предмета) может быть только после фактического его получения на персонажа. Я просила скриншот банка и сумок (по правилам). Конечно же, я в любом случае проверю логи.

Если Вы успели выйти до дисконнекта, то вещь уже не могла пропасть. И тем более, если Вы назвали это "крашем". Краш не откатывает процесс игры. Нет скриншотов сумок/банка в теме.

Вы не указали все необходимые данные для решения вопроса: http://forum.pandawow.ru/showthread.php?t=140400 Такие темы не за один день обрабатываются - указано в описании раздела. Спамить и апать топик правилами форума запрещено, иначе тред будет закрыт. Не нужно нам рассказывать сколько и кто вкладывал денег для покупки вещей в свое удовольствие (игра на данном проекте является бесплатной, донат - дело лично каждого), ГМам сервера эта информация отнюдь не интересна.