А еще ему лень самому делать тему? Замечательно. Это, между прочим, одно из требований - чтобы о проблеме писал сам владелец аккаунта.
Почта и телефон нужны для того, чтобы обезопасить свой аккаунт и управлять всеми операциями на нем. Если Вы уж и почту потеряли, к которой не привязан(судя по всему) номер, то чьи это проблемы?
Зато мне не проще. Есть автоматизированная система, и ей нужно пользоваться, а не просить суетиться всех остальных, просто потому что "лень".
У Вашего "друга" есть два варианта:
1. Обратиться в тех.поддержку почты и решать вопрос "своими руками". Кстати говоря, сомневаюсь, что он вообще пробовал привязать телефон. Ибо в таких случаях необходимо сделать отчет по операции и сообщить о проблеме нам, дабы с возможностью она была исправлена.
2. Самому этому человеку создать тему со своего форумного акка [еще раз описание ситуации, логин, айпи (которое я также буду сверять с айпи местного профиля), прувы и т.п.] - логично, что я не могу поменять данные для какого-то аккаунта просто по сообщению от человека, представившимся его другом. И затем ждать, пока я обработаю тему, посмотрю все логи, буду убеждена в том, что аккаунт действительно принадлежит ему, а потом составлю запросы на смену данных.
Вот и посмотрим, как он беспокоится за аккаунт и какие срочные действия примет по отношению к нему/почте. Привыкайте ответственно относиться к своим же учетным записям и не надеяться на то, что администрация сию же минуту побежит решать Ваши проблемы.